Solicitação de cancelamento de assinatura Minuta IA por arrependimento e cobrança indevida.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/07/2026 às 17:34
ID: 253435257
Solicito o cancelamento imediato da minha assinatura do Minuta IA, sem qualquer cobrança.
Realizei a contratação em 07/07/2026, porém o serviço não correspondeu às minhas necessidades e expectativas. Ao solicitar o cancelamento hoje, fui surpreendida com a informação de que seria cobrado o valor integral de R$ 140,00, cobrança com a qual não concordo.
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, exerço meu direito de arrependimento, uma vez que a contratação ocorreu de forma online e o pedido de cancelamento está sendo realizado dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos, que ainda não se encerrou.
Dessa forma, requer-se o cancelamento da assinatura, sem qualquer cobrança, bem como a confirmação, por escrito, de que não haverá débito ou faturamento relacionado à contratação.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:46
Sabrina,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos que sua experiência inicial com o Minuta IA não tenha atendido às suas expectativas.
Informamos que sua solicitação foi analisada e, em conformidade com nossa política e com a legislação aplicável, o cancelamento da assinatura foi realizado, bem como o estorno do valor correspondente. Não haverá novas cobranças relacionadas a essa contratação.
Ressaltamos que nossa equipe de atendimento está sempre disponível por meio dos canais oficiais para analisar e solucionar esse tipo de solicitação de forma rápida e segura.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte e esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Minuta IA
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 13:25
a RESOSTA FOI EM TEMPO HÁBIL AGURDANDO O ESTORNO, ESTOU SATISFEITA, SE NO FIUTURO O APLICATIVO FOR APRIMORADO EU VOLTO A UTILIZA-LÓ
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10