Solicitação de cancelamento e estorno de cobrança indevida de assinatura automática
Respondida
João Pessoa - PB
23/08/2026 às 07:14
ID: 257150243
Solicito o cancelamento automático do minuta ia, bem como o estorno do valor de R$ 280,00(duzentos e oitenta reais) cobrados em minha fatura, no mês de agosto de 2026.
Informo que na data de ontem foi efetuada uma cobrança do serviço da minuta ia. Contudo, esclareço que já havia feito o cancelamento da assinatura e ainda assim veio tal cobrança. Ao entrar em contato com a administradora do cartão de crédito, obtive a informação de que a cobrança se deu em decorrência de uma renovação automática da assinatura. Ou seja, o valor está sendo cobrado, mesmo após o cancelamento do serviço.
Por tais razões, solicito o cancelamento automático do minuta ia, bem como o estorno do valor de R$ 280,00(duzentos e oitenta reais) cobrados em minha fatura, no mês de agosto de 2026.
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Resposta da empresa
23/08/2026 às 08:48
Bom dia!
Lamentamos que você não deseja continuar conosco neste momento, mas agradecemos o seu contato para que pudéssemos solucionar a questão.
Gostaríamos de esclarecer que realizamos uma verificação em nosso sistema e em nossos canais oficiais de atendimento. Identificamos que não havia nenhum pedido prévio de cancelamento registrado em sua conta ou enviado aos nossos canais antes da data do ciclo de renovação, motivo pelo qual a cobrança de R$ 280,00 foi gerada automaticamente.
Ainda assim, informamos que já procedemos com o cancelamento definitivo da sua assinatura e solicitamos o estorno integral do valor cobrado em sua fatura de agosto de 2026. O prazo para a visualização do crédito dependerá das regras da administradora do seu cartão de crédito.
Lamentamos pelo inconveniente e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Minuta IA / JAI