Atraso na entrega e dificuldade de contato com a loja
Não resolvido
Itauçu - GO
10/12/2025 às 11:20
ID: 234306047
Fiz uma compra na loja pelo site no dia 24/11 pela manhã, na descrição da compra falava que estaria disponível em 10 dias úteis. Hoje faz 12 dias úteis e consta com (produção), entro em contato com a loja e aparece uma mensagem automática É um prazer falar com você, Desculpe, não consegui entender! gostaria de um contato com a loja para saber a respeito já que pelos contatos oficiais não me atendem
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 14:42
Boa tarde, Giovanna. Espero que esteja bem.
Meu nome é Raul Barros e sou o responsável pelo acompanhamento dos pedidos realizados em nosso site. Antes de tudo, peço sinceras desculpas pela falha no atendimento e pela experiência negativa. Já estou verificando internamente o ocorrido para que situações assim não se repitam.
Para tratar diretamente sobre questões relacionadas ao site, você também pode entrar em contato pelo número:*******.
Sobre o seu ******* em 24/11/******* n ******* , informo que o prazo informado de até 19 dias úteis corresponde ao envio via PAC, com entrega prevista até 19/12/*******. Houve, de fato, um atraso na produção, e pedimos desculpas por isso. Para compensar, realizaremos o envio por SEDEX, garantindo que sua peça chegue dentro do prazo combinado.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de apoio.
Atenciosamente,
Raul Barros
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 13:05
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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