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Gravataí - RS

29/08/2022 às 11:45

ID: 149277319

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em julho de ******* aluguei um apartamento em São Leopoldo pela Justo Imóveis. Até aí tudo certo, o processo foi ágil, me ofereceram o Credpago como fiador

O apto tinha problemas, a sacada não tinha sido vistoriada pois estava com um cadeado (e ninguém tinha a chave), o ralo da sacada estava entupido, o que fez a sacada alagar e a água invadir a sala, entre outras coisas.

Em junho de *******, o IGP-M (tarifa usada para revisão do valor do aluguel) deu acima de 30%, o que faria o meu aluguel saltar de R$ ******* para R$ *******.

Liguei para a imobiliária com o objetivo de renegociar, a pessoa que me atendeu lá disse que padronizaram os aumentos em 10%. Aceitei e foi isso, vida que segue.

Em *******, o IGP-M deu pouco menos de 10%, por isso, inicialmente nem me preocupei de entrar em contato com a imobiliária.

Mas tive uma ingrata surpresa, a Justo achou aumentou os quase 10% de ******* E OS OUTROS 20% de *******

Assim que recebi o boleto liguei para questionar, a atendente me disse que a negociação de ******* na verdade foi um bônus e estava no boleto o tempo todo.

(Realmente, tinha bonificação lá, mas nunca me explicaram dessa forma e, por óbvio, o aluguel é renegociado todo ano, esse valor poderia ser revisto)

Perguntei pra ela se daria pra renegociar e ela disse que não, que o aumento do IGP-M ******* não poderia ser revisto e o ******* deu 10%.

Um ou dois dias depois anunciei que sairia do apto, afinal, pagar mais de R$ ******* em um local que já tinha ALAGADO não tem condições.

Na vistoria de saída coisas ABSURDAS foram questionadas, como a bolha de tinta da sacada (aquela que não foi vistoriada quando cheguei), a sujeira externa da janela do banheiro (detalhe, o apto era no 2o andar), a falta do globo de luz da área de serviço (retirado pelo proprietário em um ajuste) e por aí vai.

Antes de sair, tive que pagar dois aluguéis absurdos (um de R$ ******* e outro de R$ *******) E pra concertar os absurdos da vistoria precisei de apenas dois dias de agosto, os quais, obviamente, foram cobrados

E como estamos agora?

Bom, depois de pagar mais de R$ 3 mil pra pintar e arrumar tudo e pagar valores absurdos de aluguel, a cobrança do Credpago segue correndo no meu cartão de crédito (afinal, eu tenho que pagar os dois dias de agosto que foram usados pra cobrir as coisas absurdas que pediram)

Quando questionei o valor de agosto e falei que ajuizarei os últimos dois aluguéis, a atendente ainda me tratou como burra, falando repetidamente que você poderia ligar pra renegociar.

Enfim, não consegui me livrar da Justo embora tenha saído do apartamento em julho.

Espero que meu relato seja útil para que outras pessoas evitem a CILADA que é essa empresa.

E Justo, nos veremos no Pequenas Causas, isso não vai ficar assim.

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Resposta da empresa

30/08/2022 às 15:21

Olá Tarcila!
Sentimos muito por ter tido uma experiência desagradável conosco.
Conforme o contato que o nosso Time fez com você em 24/06/22, propusemos a negociar os valores de aluguel com o locador, porém você sinalizou não ser necessário pois informou que iria se mudar de cidade, e logo após solicitou o aviso de desocupação.
Quanto a questão da CredPago, que é a sua garantia locatícia, a mesma será cancelada após a finalização da rescisão deste imóvel.

Seguimos à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Justo Imóveis e Negócios