Maior arrependimento!
Respondida
São Leopoldo - RS
06/04/2025 às 16:47
ID: 214080065
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtenção a futuros inquilinos ou compradores: um alerta necessário
Venho deixar aqui um alerta sincero e necessário a qualquer pessoa que esteja cogitando alugar ou comprar imóvel por meio da Justo Imóveis Negócios.
Infelizmente, essa foi uma das piores experiências que já tive. Desde o início do processo, tudo foi tratado com pouca transparência. O que nos foi prometido no começo não refletiu em nada a realidade da locação. Fomos extremamente mal atendidos, com respostas demoradas e descaso total com as nossas necessidades como inquilinos.
Eles não prezam pelo bem-estar de quem aluga. O foco sempre foi agradar o proprietário, enquanto nós, que arcávamos com altos custos, ficamos completamente desamparados. A comunicação por WhatsApp é péssima demoram dias pra responder, isso quando respondem e sempre deixando tudo no ar, sem clareza sobre valores, ajustes e responsabilidades.
O que parecia ser um contrato tranquilo virou uma dor de cabeça constante. Tivemos que desembolsar muito mais do que o previsto, sem suporte, sem retorno, e sem o mínimo de compromisso com a nossa experiência como clientes.
Se você está pensando em fechar negócio com eles, pense duas vezes. Honestidade e respeito são o mínimo em qualquer relação. E, infelizmente, foi justamente o que faltou aqui.
Fica o aviso.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 15:16
Agradecemos pelo seu feedback e gostaríamos de assegurar que ele será tratado com a máxima seriedade.
Compreendemos a sua insatisfação e queremos esclarecer que nosso objetivo sempre foi oferecer um serviço transparente e de qualidade, alinhado com as suas expectativas.
No entanto, gostaríamos de pontuar que, como qualquer empresa, seguimos protocolos e procedimentos que são previamente informados, e, por vezes, imprevistos podem gerar atrasos ou mal-entendidos. E, cabe ainda, destacar que nossos retornos são feitos dentro do horário comercial, o que pode ter gerado a percepção de demora.
Gostaríamos também de frisar que, como administradora da locação, a Justo não tem autonomia para tomar decisões que cabem exclusivamente ao locador. Reforçamos ainda que, como administradora, nossa postura é de imparcialidade, e nosso compromisso é de garantir que todas as questões sejam tratadas com equidade, seja em relação ao locador ou ao locatário.
Em relação às despesas adicionais que você mencionou, queremos esclarecer que possivelmente ocorreram devido à adequação do imóvel para a entrega, garantindo que tudo estivesse em conformidade. ******* que nenhuma cobrança extra foi realizada além do informado previamente.
Prezamos pela relação com nossos clientes e, por mais que tenhamos discordâncias, nosso compromisso é de buscar a resolução dos problemas de forma objetiva e profissional.
Se houver algo que ainda precise ser resolvido, estamos à disposição para alinhar as questões de maneira clara e justa.