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São Leopoldo - RS

27/08/2024 às 16:42

ID: 196126911

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Passei por duas experiências de locação com a justo. Em ambas tive problema com contrato e vistoria.

Eles delegam a vistoria para uma prestadora e esta faz um serviço mal feito por um valor exorbitante: me cobraram mais de ******* reais para tirar 3 fios de gancho da parede e limpar poeira de duas gavetas de armário..

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Resposta da empresa

01/10/2024 às 12:27

Olá Pedro Luca,
Agradecemos por relatar sua experiência e lamentamos saber do seu descontentamento. Neste sentido, queremos esclarecer alguns pontos para garantir total transparência e recapitular as informações que lhe foram passadas ao final da sua locação.
A vistoria de entrada e saída foi realizada pela mesma empresa terceirizada e capacitada para tal, cujos relatórios foram apresentados a kethleen pessoa indicada por ti para tratativas da locação. Após a vistoria de saída, foram identificados itens que precisavam de reparos ou limpeza para que o imóvel fosse devolvido nas condições originais.
Entendemos que optaram por não realizar esses reparos por conta própria. Por isso, explicamos que seriam providenciados orçamentos com profissionais especializados, sempre com a garantia de escolher o mais barato. A cobrança foi baseada nesse orçamento mais acessível, conforma havíamos informado.
Nosso objetivo é garantir a transparência em todo o processo e resolver qualquer dúvida que você possa ter. Se precisar de mais informações ou se houver algo mais que possamos fazer, por favor, entre em contato. Estamos aqui para ajudar e esclarecer qualquer dúvida ainda pendente.
Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

08/10/2024 às 14:08

ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1