Atendimento Falho
Respondida
São Paulo - SP
24/06/2026 às 17:33
ID: 252269949
Estou precisando ser atendido. E não consigo. Cliente e seguradora estão complicando propositalmente.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 15:52
Olá,
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o contato pelo Reclame AQUI.
Esclarecemos que identificamos sua participação como terceiro em um sinistro envolvendo um dos nossos segurados. Ao tomar ciência da ocorrência, a Justos agiu de forma proativa: analisamos o caso, entramos em contato e formalizamos a conclusão por escrito, explicando os motivos.
Após análise criteriosa, verificamos que a apólice do segurado não contempla a cobertura de Responsabilidade Civil Facultativa (RCF) que é a cobertura específica para danos causados a terceiros. Sem essa cobertura contratada, não há amparo securitário para indenização neste caso, conforme as Condições Gerais do Seguro e a regulamentação da SUSEP.
Lamentamos não poder oferecer um retorno diferente. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Nossos canais oficiais de atendimento funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana:
WhatsApp ou telefone:*******
SAC: ******* ******* *******
Atenciosamente,
Equipe Justos