Cupom não enviado

Question

Fiz o acúmulo de 44 mil pontos e converti para um cupom de 50 reais da kmv, não recebi nenhuma mensagem, o cupom se perdeu, perdi o valor.
Desanimadissimo com isso, estou pensando seriamente em migrar para outro seguro ao pelo desaforo, cliente há mais de um ano e fazem essa [Editado pelo Reclame Aqui] com a gentr

Accepted Answer

Olá, Paulo
Esperamos que esteja tudo bem com você.

Assim que recebemos seu relato, direcionamos com prioridade para o time responsável, a fim de que as medidas necessárias fossem tomadas e pudéssemos oferecer o melhor suporte possível diante do ocorrido.

Queremos reforçar que o seu caso foi devidamente analisado e acompanhado pela nossa equipe. Conforme alinhado durante nosso contato e finalizado o prazo de processamento, a situação foi regularizada e resolvida, com a devida liberação do benefício na plataforma parceira.

Ressaltamos que a Justos está totalmente comprometida em oferecer a melhor experiência possível. Por isso, caso queira retomar esse assunto em algum momento, estamos totalmente à disposição para te ajudar.

Nossos canais oficiais de atendimento funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana:
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SAC: ******* ******* *******

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de auxílio, conte com a gente!

Atenciosamente,
Equipe Justos

Cupom não enviado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor