Insatisfação com a Justos Seguradora devido a lentidão e burocracia no processo de sinistro após acidente.
Não respondida
Salvador - BA
18/07/2026 às 09:03
ID: 254229465
VENHO AQUI DEIXAR MINHA INSATISFAÇÃO E RECLAMAÇÃO COM A JUSTOS SEGURADORA, FOI OCORRIDO UM ACIDENTE NO DIA 01/07/2026, ONDE MEU FILHO ESTAVA DIRIGINDO MEU CARRO E ACABOU COLIDINDO EM OUTRA VEÍCULO FOI TUDO ESCLARECIDO AO PREJUDICADO QUE IRIAMOS FAZER TODO PROCEDIMENTO QUE NÃO SE PREOCUPASSE POIS O CARRO TINHA SEGURO, FIZEMOS TODO PROCEDIMENTO SOLICITADO PELA SEGURADORA ABRIRAM OS NUMEROS DE SINISTRO TANTO PARA MIM QUANTO AO TERCEIRO PASSEI TODA ORIENTAÇÃO QUE FOI PASSADA A MIM NO WHATSAPP AO TERCEIRO O MESMO ENTROU EM CONTATO INFORMANDO QUE JÁ TINHA REALIZADO TODO PROCESSO, APOIS ALGUNS DIAS VEIO UM RELATO DA SEGURADORA PARA ELE QUE RESTOU DOCUMENTAÇÃO DE MINHA PARTE FUI SABER DA SEGURADORA O QUE SERIA ELES INFORMOU QUE ERA PARA SABER O MEU VINCULO POIS O CARRO ESTAVA NO NOME DA EMPRESA, RAPIDAMENTE ENVIEI O ATPV-E QUE É O ANTIGO DUT SÓ QUE DE FORMA DIGITAL, MAIS NECESSITOU QUE FOSSE ASSINADO PELO GOV OU RECONHECIDO FIRMA RAPIDAMENTE FIZ ISSO E ENVIEI NOVAMENTE ELES NÃO TIVERAM O QUE PEDIR MAIS SOLICITARAM A CERTIDÃO DE NASCIMENTO DE MEU FILHO O QUAL O ATENDENTE INFORMOU DEPOIS QUE O DOCUMENTO ATPV-E NÃO SE TRATAVA DE UMA APTV-E E SIM DE UM CRVL ENVIEI INFORMAÇÕES QUE BUSQUEI NO GOOGLE DEMONSTRANDO A ELE QUE AQUELE DOCUMENTO SERIA O ANTIGO DUT SÓ QUE DE FORMA DIGITAL O MESMO FEZ POUCO CASO DA SITUAÇÃO APOIS ISSO TENTEI ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉS DE LIGAÇÃO MAIS NÃO SE CONSEGUE FALAR DE MANEIRA NENHUMA COM ELES, SÓ CONSEGUE COMUNICAÇÃO NO WHATSAPP E COM MUITA DIFICULDADE, NÃO CHEGA NENHUMA INFORMAÇÃO NO EMAIL CADASTRADO NO DIA QUE TIVEMOS O PRIMEIRO CONTATO NO DIA DE ACIDENTE FORAM PASSADO TELEFONES E EMAIL, O TERCEIRO ME COBRANDO DIARIAMENTE NEM SE QUER LIBERARAM O VEÍCULO DELE PARA A OFICINA E NÃO TENHO NENHUM TIPO DE RETORNO E PRAZO DA SEGURADORA UM DESACASO TOTAL COM O CLIENTE