Justos

Reclamar dessa empresa

Francisco Beltrão - PR

15/09/2026 às 13:29

ID: 259114371

Minha experiência com a Justos terminou da pior forma possível e, sinceramente, não recomendo esse seguro.

Durante praticamente um ano, para participar do programa de benefícios da empresa, precisei manter o aplicativo instalado e ativo no celular, permitindo o monitoramento das minhas viagens e da minha forma de dirigir. A proposta era simples: dirigir bem, cumprir os critérios do aplicativo e acumular pontos para trocar por benefícios.

Eu fiz exatamente isso.

Ao final do contrato, eu tinha 118.017 pontos acumulados, conquistados durante toda a vigência do seguro e enquanto a apólice estava regularmente paga.

Só que, quando chegou o último dia, veio a surpresa.

Meu seguro constava como vigente até 11/09/2026. Não constava até 16h49, não havia aviso de que eu perderia acesso aos pontos naquele horário e, inclusive, o próprio corretor me informou que o seguro terminaria naquele dia e que o novo começaria a valer a partir das 24h.

Mesmo assim, quando tentei acessar o aplicativo às 20h50 do dia 11/09 para resgatar meus pontos, o seguro já aparecia como expirado e eu não conseguia mais utilizar absolutamente nada.

Depois, a Justos simplesmente informou que, como eu não renovei com eles, a apólice teria sido encerrada às 16h49.

Ou seja: durante meses a empresa exige que o cliente mantenha aplicativo ativo, aceite monitoramento, cumpra metas e regras para acumular pontos. Mas, na hora de utilizar aquilo que foi conquistado, surge um horário de encerramento que nunca foi informado de forma clara ao consumidor.

É difícil não se sentir [Editado pelo Reclame Aqui].

Eu não quero continuar acumulando pontos após o fim do seguro. Eu só quero usar os 118.017 pontos que já eram meus dentro do programa, conquistados enquanto eu era cliente e enquanto cumpria todas as exigências da empresa.

E deixo aqui um alerta para quem estiver pensando em contratar: leiam tudo com muita atenção e não contem com esses pontos como um benefício garantido, porque, no meu caso, passei meses deixando o aplicativo ativo e sendo monitorada para, no final, descobrir que todo o saldo ficou indisponível de uma hora para outra.

A sensação é de ter cumprido minha parte durante todo o contrato e, no encerramento, ver a empresa simplesmente retirar a possibilidade de uso do benefício que ela própria incentivou durante meses.

Tenho prints do saldo, do aplicativo, das opções de resgate, da data da tentativa e das conversas com o corretor e com a própria Justos.

Quero uma solução simples: liberem meus 118.017 pontos para resgate, ainda que por acesso temporário, ou disponibilizem outra forma de utilização do saldo.

Enquanto isso não for resolvido, não tenho como recomendar a Justos para ninguém.