Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

12/03/2026 às 16:38

ID: 243108323

Estou tentando contato pelo WhatsApp tem 1h ninguém responde! Pra que tem WhatsApp?

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Resposta da empresa

16/03/2026 às 13:17

Olá, Fabricia,
Esperamos que esteja tudo bem.

Assim que recebemos seu relato sobre a demora no atendimento via WhatsApp, direcionamos o caso com prioridade para nossa equipe de tecnologia e suporte. Queremos pedir desculpas pelo tempo de espera acima do esperado no dia mencionado.

Confirmamos que sua dúvida sobre o pagamento da apólice foi esclarecida e, conforme conversamos em nossa interação privada, já tomamos as medidas necessárias para que você receba o suporte adequado. Valorizamos muito o seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos fluxos digitais.

Ressaltamos que a Justos está totalmente comprometida em oferecer a melhor experiência e seguimos à disposição em nossos canais oficiais 24h.

Nossos canais oficiais de atendimento funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana:
WhatsApp ou telefone: (11) 5468-6735
SAC: 0800 591 2259

Atenciosamente,
Equipe Justos

Consideração final do consumidor

18/03/2026 às 20:56

Responderam a questão. Precisam evitar essa situação, já que são 100% digitais

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8