Justos

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

03/09/2026 às 11:38

ID: 258125719

Um veículo segurado pela Justos colidiu em meu veículo, no dia 22/08, no dia 27/08 a Justos entrou em contato comigo com um consultor de nome Rafael Rossanelli propondo um acordo para arrumar o veículo ou um valor em dinheiro para eu mesmo arrumar, fiquei de fazer meus orçamentos e dei retorno no dia 02/09 aceitando a proposta dada de receber o dinheiro para eu fazer com o meu próprio funileiro, detalhe que não estipularam nenhum prazo para resposta, eu trabalho, estudo e tenho quase tempo nenhum para fazer essas coisas, mesmo assim me esforcei pra atender e fazer os orçamentos dos prejuízos que o cliente deles me causou, quando retornei me informaram que eu teria que fazer com a oficina deles porque teria passado "muito tempo da resposta" que já teriam comprado a "peça" que eles nem sabem o que tinha afetado uma vez que só mandei fotos do sinistro, falei que prosseguir ia com o conserto então com a oficina deles mas que passaria por cautelar após esta manutenção para contatar a eficiência do serviço prestado, senão entraria com um processo administrativo, e me responsabilizei por fazer isto com o meu funileiro, caso eles simplesmente já aceitassem a proposta que eles mesmos já tinham me passado, de transferir o valor para a manutenção, não tive resposta, já comuniquei a cliente da Justos sobre o fato para ela se comunicar com a empresa para resolvermos da melhor maneira, uma vez que não pedi nada além do que eles propuseram.
Tenho o boletim de ocorrência que foi gerado pelo próprio condutor assumindo a culpa das vias dos fatos. Caso não receba resposta imediata, como foi pedido para mim, entrarei com os pequenas causas para resolver esta situação.
Quando tive o primeiro contato com a pessoa segurada, senti firmeza na resolução da empresa, estava pensando até em aderir o seguro, mas me decepcionei com a resolução que estou tendo com ela.