Cobrança indevida
Em réplica
Curitiba - PR
28/04/2021 às 20:36
ID: 123199177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi um e-mail da empresa Justto dizendo que possuo débitos com a Universidade Positivo referente a mensalidades do ano de ******* dos meses de outubro e novembro, acontece que estudei na instituição no ano de ******* o qual fiz apenas 1 semestre e início do 2 semestre e no dia 05/09/12 tranquei a matricula e nesse mesmo dia acertei tudo que havia de pendente. Entrei em contato com a instituição o qual me informaram que não possuo nenhuma pendência em aberto com eles, e essa empresa me mandou boletos referente a esses meses. Agora me pergunto, como é que tenho boletos abertos referentes a esses meses se nem na instuicao eu estava mais? Isso é ridículo, e quero uma explicação referente a isso, pois já conversei com meu advogado!
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Resposta da empresa
30/04/2021 às 16:59
Olá Michele, bom dia!
A JUSTTO é uma plataforma operada por diversas empresas na negociação de seus acordos.
Como fornecemos apenas a ferramenta, não temos controle do conteúdo das negociações.
No seu caso específico, quem contratou nossa ferramenta foi a própria Positivo que adquiriu nossa ferramenta para envio de mensagens. A JUSTTO não possui negociadores internos, pois somente fornecemos a plataforma.
De qualquer forma, iremos comunicar a Positivo sobre sua reclamação para que eles entrem em contato contigo e consigam atender sua demanda, ok?
Caso tenha outras dúvidas, sempre pode nos enviar e-mail para ******* ou no nosso chat através do site https://*******
Abraços!
Michelle - CEO JUSTTO
Réplica do consumidor
30/04/2021 às 17:20
Entrei em contato hoje com a Universidade Positivo e eles disseram que não possuo nenhum débito com eles, e que essa empresa justto não trabalha para eles que é para desconsiderar essa cobrança! Quero um retorno mesmo!
Réplica da empresa
03/05/2021 às 15:33
Michele, obrigada pelo retorno!
Como informei, a JUSTTO é apenas uma ferramenta de envio de mensagens. As pessoas que você tem conversado em nosso chat são do próprio jurídico da Positivo.
Não temos nenhum controle ou informações sobre os processos que são importados em nossa plataforma (imagine que nossa ferramenta é como o whatsapp - nós enviamos a mensagem, mas quem as escreve são as empresas que compram a nossa plataforma como a Positivo).
De qualquer forma, já comunicamos a Positivo sobre sua reclamação para que eles entrem em contato contigo e consigam atender sua demanda =)
Caso tenha outras dúvidas, sempre pode nos enviar e-mail para ******* ou no nosso chat através do site https://*******
Abraços!
Michelle - CEO JUSTTO