depois de ter aceito a proposta ela desapareceu
Em réplica
Diadema - SP
08/04/2021 às 09:10
ID: 122180451
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesrecebi um e-mail e uma mensagem no whatsapp da JUSTTO me falando sobre um processo que abrir contra a TELEFONICA BRASIL S.A e sobre um acordo e logo depois de ter aceito o acordo ele desapareceu
Compartilhe
Resposta da empresa
08/04/2021 às 11:21
Olá Lucas, bom dia!
A JUSTTO é uma plataforma operada por diversas empresas e escritórios de advocacia na negociação de acordos. Estas empresas e escritórios já fecharam mais de 50.******* acordos pela plataforma.
Como fornecemos apenas a ferramenta, não temos controle do conteúdo das negociações.
No seu caso específico, quem contratou nossa ferramenta foi algum escritório que representa a Telefônica em seus processos judiciais. A JUSTTO não possui negociadores internos, pois somente fornecemos a plataforma, toda a negociação foi realizada com um advogado interno deste escritório.
De qualquer forma, se você ouder me passar o número do processo, iremos comunicar o escritório responsável sobre sua reclamação para que eles entrem em contato contigo e consigam atender sua demanda, ok?
Caso tenha outras dúvidas, sempre pode nos enviar e-mail para ******* ou no nosso chat através do site https://*******
Réplica do consumidor
08/04/2021 às 11:32
0005772-82.*******.8.26.*******
Réplica da empresa
08/04/2021 às 11:56
Lucas, aqui no sistema o caso continua ativo e para elaboração do Termo de Acordo.
Como o acordo foi fechado ontem, pode demorar um pouco para que o advogado elabore e te envie o Termo para assinatura. Lembrando que, por motivo de segurança. o acordo somente pode ser depositado no CPF do autor do processo.
Para agilizar seu atendimento, você pode entrar em nosso site https://******* e enviar mensagem pelo nosso chat =)
Abraços!