Falta de comunicação e contato pelos meios propostos
Resolvido
São Paulo - SP
26/08/2020 às 13:31
ID: 110986175
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei no Procon para reclamar da academia Smart Fit, que assim como a empresa Mediato contratou a Justto para fazer os contatos para mediar um acordo, mas não tem meios de comunicações eficientes, para cancelar minha inscrição como aluna da academia e pararem de cobrar mensalidades que cancelei em março/******* por isso, a Mediato entrou em contato comigo por e-mail. No dia 25/08/******* enviei e-mail e mensagens no Whatsapp e sem reposta. Não encontro telefone para contato e eles não respondem os e-mails. Descaso com cliente. A responsável pela contato a Sra. Jaqueline Santana da empresa Mediato. Smart Fit contratou Mediato que contratou Justto que hospedar esta empresa sem deixar um canal de reclamação e contato fixo.
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Resposta da empresa
26/08/2020 às 13:45
Olá, tudo bem? Boa tarde!
A plataforma JUSTTO é utilizada por diversas empresas e câmaras de mediação e não temos controle sobre o conteúdo das negociações feitas por ali. De qualquer forma, se você puder me enviar seu nome completo, verifico quem da Mediato está hoje responsável pelo seu caso e peço para eles entrarem em contato contigo!
Se puder, me mande por e-mail seu nome completo (*******).
Obrigada!
Consideração final do consumidor
20/01/2021 às 20:57
Foi empenho pessoal que deu certo no meu caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
22/01/2021 às 17:21
Sergio, tudo bem? Verifiquei com o mediador responsável e ele verificou que sua situação foi resolvida. De qualquer forma, fico à disposição!
Abraços!