Cobrança indevida
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/07/2026 às 16:12
ID: 255054253
estou recebendo uma cobrança indevida da empresa just web contas não pagas mas é o meu isso meu contrato com eles já tem mais de um ano que foi encerrado e antes de ser encerrado eu precisei quitar os dias que eu usei porque eu tinha pagado a fatura anterior mas segundo eles constavam ainda 3 A 4 dias e eu fiz o pagamento desses três ou quatro dias só assim eles encerraram um contrato mas ainda assim estão fazendo uma cobrança referente a esse ano não sou cliente deles há mais de um ano. E a empresa inseriu como dívida ativa no Serasa.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 08:48
Olá Evilázio,
Espero que esteja bem.
Meu nome é Leticia, sou analista de ouvidoria responsável por tratar e acompanhar as solicitações abertas conosco no Reclame Aqui.
Todas as informações referentes ao assunto em questão foram devidamente esclarecidas, e todos procedimentos necessários realizados com sucesso.
Reforçamos nosso compromisso em proporcionar o melhor atendimento possível e permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que mais for necessário.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em nos contatar.
Estaremos sempre à sua disposição em nossos canais de atendimento, disponíveis 24 horas por dia!
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Atenciosamente,
Ouvidoria Justweb!
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 08:56
Agilidade e resolução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9