Descaso
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/07/2026 às 12:29
ID: 255219853
Infelizmente é a segunda vez que venho reclamar desta empresa. Impossível resolver um problema com eles,nao atendem e no zap nao resolve. Me ligaram sobre um cancelamento da minha internet sendo que esta em dia e me oferecendo planos mais caros como opçao ai quando tentei entrar em contato isso foi oque me disseram no watsap:
Fiz uma solicitação junto a equipe responsável para verificar a situação e retornar o contato para validar quanto antes.
Confira os próximos passos:
Não é necessário abrir novo chamado: Sua solicitação já está na nossa fila de atendimento.
Prazo de retorno: A previsão é de que entremos em contato dentro das próximas 48 horas.
Contato antecipado: Dependendo do seu caso, poderemos te procurar antes.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos imensamente a sua paciência.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 15:14
Olá Robson,
Espero que esteja bem.
Meu nome é Leticia, sou analista de ouvidoria responsável por tratar e acompanhar as solicitações abertas conosco no Reclame Aqui.
Todas as informações referentes ao assunto em questão foram devidamente esclarecidas, agradecemos o seu retorno sobre essa tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] e orientamos o bloqueio e denúncia dos números que não fazem parte das nossas centrais de atendimento, seu contrato conosco está em dia e em vigência.
Reforçamos nosso compromisso em proporcionar o melhor atendimento possível e permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que mais for necessário.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em nos contatar.
Estaremos sempre à sua disposição em nossos canais de atendimento, disponíveis 24 horas por dia!
Em caso de dúvidas, contate nossa central pelo número 0800 494 1234, via telefone ou WhatsApp.
Telefone e WhatsApp: 0800 494 1234
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