Falha na Prestação de serviço - 7 dias sem internet e contando..
Resolvido
Belo Horizonte - MG
27/07/2026 às 17:16
ID: 254961617
Estou há mais de 7 dias sem internet. Diversos agendamentos de técnico para resolução do problema e nenhuma solução. Aguardo providência e desconto na próxima fatura até reestabelecimento da prestação de serviço.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:23
Olá, Antenor. Espero que esteja bem!
Meu nome é Leticia, sou analista de ouvidoria responsável por tratar e acompanhar as solicitações abertas conosco no Reclame Aqui.
Após contato, nossa equipe técnica compareceu no local e efetuou todos os procedimentos necessários para normalização da sua conexão com sucesso.
A dedução dos valores na fatura, já está resolvido e você pode realizar o acompanhamento através do aplicativo.
Ressalto que caso tenha qualquer dúvida ou pendência, me coloco à disposição para resolvê-las.
Basta me procurar novamente, pois, será de imenso prazer ajudá-lo!
Estaremos sempre à sua disposição em nossos canais de atendimento, disponíveis 24 horas por dia!
Telefone e WhatsApp: 0800 494 1234
Ouvidoria: https://justweb.com.br/ouvidoria2/
Instagram: @justweb.internet
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Atenciosamente,
Ouvidoria Justweb!
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 18:01
Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9