Péssimo atendimento ao clienete

Olá, Bruna, tudo bem?

Meu nome é Leticia, sou analista de ouvidoria e responsável pelo tratamento e acompanhamento das solicitações registradas por meio do Reclame Aqui.

Lamentamos profundamente por todo o estresse vivenciado, especialmente pelos prejuízos causados ao seu trabalho, pela necessidade de usar dados móveis e pelas sucessivas quedas no atendimento automático. Você tem toda a razão em sua indignação: não conseguir suporte humano quando a internet cai é inaceitável, e pedimos sinceras desculpas por essa falha.

Assim que a Ouvidoria assumiu a sua manifestação, colocamos o seu cadastro em prioridade total para atuarmos nas frentes técnica, financeira e operacional:

Mobilizamos uma equipe técnica em caráter de urgência para o seu endereço, realizando os reparos necessários e validando a normalização total da sua conexão.

Como retratação pelos dias sem o serviço e pelo transtorno gerado na sua rotina de trabalho, aplicamos a isenção integral (100%) da fatura do mês de Outubro.

Registramos em detalhe todos os seus feedbacks sobre o comportamento do robô e o encerramento das ligações. Os pontos foram encaminhados diretamente às gerências de TI e Atendimento para reestruturação imediata dos fluxos.

Disponibilizamos o nosso contato direto de Ouvidoria para que você tenha atendimento humano, ágil sempre que precisar de auxilio adicional

Agradecemos pela paciência em nos escutar e pela oportunidade de enviar nossa equipe para regularizar o seu sinal.

Permanecemos à disposição também em nossos canais oficiais de atendimento, disponíveis 24 horas por dia.

Telefone e WhatsApp: 0800 494 1234
Ouvidoria: https://justweb.com.br/ouvidoria2/
Instagram: @justweb.internet
Facebook: JUSTWEB

Atenciosamente,
Ouvidoria Justweb!