Ineficiência e desrespeito com cliente

Question

Ineficiência e tamanho descaso com o cliente caracterizam a má qualidade dos serviços oferecidos por essa Empresa.
Primeiramente, a empresa sequer forneceu o recibo do pagamento integral da estadia que fiz por pix, direito mínimo que nos assegura a legislação. (Mesmo sendo cobrado diversas vezes).
Além disso, apesar do envio de todos os documentos solicitados e do pagamento ter sido feito por pix (no qual consta o meu nome completo e corretamente) a empresa fez a reserva com o nome errado. e mesmo tendo sido cobrada, por diversas vezes a correção, por e-mail e mensagens do watsApp (que foram ignoradas) durante um período de 7 meses, a empresa insistiu em manter a reserva em nome de outra pessoa.
só consegui obter a correção na véspera da viagem e com a intervenção de um advogado!
Estou habituada a fazer viagens por outras agências e nunca vivi uma situação tão desgastante como essa, um verdadeiro absurdo e despropositado estresse, o que obviamente não me permitem recomendar o nome dessa Empresa a ninguém.
Não poderia deixar de registrar essa minha indignação.