Cancelamento

Boa tarde, Driely!

O Código de Defesa do Consumidor, a senhora tem até sete dias, a partir da data da compra ou da entrega do ingresso, para cancelá-lo e receber o dinheiro de volta. Como a senhora comprou o ingresso dia 04/03 a JV Ingressos não se obrigaria a devolver o dinheiro.
A senhora abriu uma solicitação de devolução dia 28/03 as 19:50, para o evento que ocorreria no dia 29/03, portanto menos de 24 horas,
Nossa politica de privacidade não permite essa ação, a qual a senhora leu e aceitou no ato da compra do ingresso. Mesmo assim, enviamos sua solicitação para analise, a qual demanda um tempo no processo interno devido não ter sido aprovado a devolução pelos promotores do evento.
Reforço que A JV Ingressos é uma empresa sólida no mercado que prioriza a responsabilidade e comprometimento com seus cliente.
Hoje antes dessa abertura de reclamação sua solicitação já havia sido autorizada pela nossa equipe interna e nos entristecesse bastante devido a dedicação e empenho que tivemos com a organização do evento para liberar a sua devolução, infringindo assim, o termo de uso a qual a senhora concordou no ato da compra e o compromisso que temos com os produtos de eventos.
A devolução foi realizada as 10:15h
Orientamos que fique atenta com regras e politicas de privacidade para compra de ingressos em plataformas de eventos, as regra são claras para todos os sites.

Atenciosamente,
Equipe Técnica JV Ingressos