Pedido não entregue/[Editado pelo Reclame Aqui]/ pagamento para alfândega
Em réplica
São Paulo - SP
08/11/2023 às 22:39
ID: 175569253
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 8/8/23 e meu pedido não foi entregue até o momento. Após várias tentativas de contato, sempre me retornavam dizendo contraditoriamente ao que anunciam no site deles. Neste diz q não há pagamento de frete e que o pedido eh enviando em 7 dias. Pois bem, me disseram q seriam 20 dias úteis. Pedi o cancelamento do meu pedido, pois já estávamos no mês de outubro e não precisava mais do mesmo. No dia seguinte recebi uma carta dizendo q meu ******* taxado e preso na alfandega!!! Eles pediram na Shein, foram uma espécie de intermediários!!!! Não respondem mais às minhas tentativas de contato. Até hoje, 08/11/23 não recebi minha encomenda e nem mesmo o estorno do meu pagamento e muito menos alguma explicação dessa palhaçada toda!
Não comprem nesta empresa!! São [Editado pelo Reclame Aqui] intermediadores de produtos da China!!! E pior, vc não os receberá!!
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Resposta da empresa
30/01/2024 às 09:15
Olá Gisele, bom dia!
O seu ******* que foi entregue no endereço cadastrado na compra.
Como informado em nosso site, nossos produtos são importados de fornecedores vindos da China e EUA.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Réplica do consumidor
30/01/2024 às 16:43
Não recomendo esta empresa!
Promessas enganosas, prazos indeterminados, produtos vindos do alixpress, cobram frete (dizendo q viriam de MG) e ainda depois somos taxados pela RF.
Péssimo pós vendas.
A empresa não resolveu meu problema. Os recebi após quase 4 meses porque fui atrás da solução por outros meios.
Conforme anexos (prints do site de vcs não há o quaisquer informações sobre os produtos serem importados da China. Entrei em contato por e-mail por diversas vezes com vcs e a resposta era sempre a mesma e jamais citaram que era uma importação. Eu resolvi sim o problema depois que recebi uma carta da Receita Federal dizendo q eu havia sido taxada. Graças a esta carta que fiquei sabendo da importação e resolvi o caso.
Meu problema no pós venda não foi resolvido por vcs.
Espero realmente que agora esta informação de produtos vindos da China (alixpress) conste no site.