Cancelaram a viagem e não devolveram meu dinheiro
Resolvido
São Paulo - SP
27/03/2023 às 16:31
ID: 161793363
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei está empresa para passeio ao litoral paraibano, na véspera da viagem perguntei se estava tudo certo é só então, fui informada que havia sido cancelada, falta de respeito. Solicitei meu dinheiro de volta e até hoje não recebi. Empresa desonesta, corram
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Resposta da empresa
27/03/2023 às 17:46
Olá Luciana Gomes, tudo bem? Existe uma política de cancelamento do passeio, no item alterações;
-A poderá cancelar o passeio em caso de insuficiência de passaegrios, no mínimo 15 pessoas, para inicio da viagem.
O cliente tem a opção de deixar de crédito ou solicitar o estorno do valor pago.
Luciana Gomes da Silva optou pelo estorno na sexta-feira e recebeu o seu estorno na segunda-feira às 17h30.
Att, Equipe Jv tour.
Consideração final do consumidor
27/03/2023 às 19:07
O responsável pela empresa me ligou, o valor já foi devolvido, e está tudo certo, foi um lamentável mal entendido. Trata-se de uma empresa séria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10