Ônibus enganoso

Prezada Sr Sabrina, tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer dois pontos sobre sua viagem de Fortaleza:

1 - Em nossa conversa com o setor de reservas (onde temos o histórico completo e comprovação das informações fornecidas), informamos desde o início que o transporte seria de padrão turístico, podendo ser leito ou semi-leito. O transporte oferecido foi de categoria semi-leito. Conforme especificado no ato da sua contratação. Uma breve pesquisa no Google confirma o que caracteriza um veículo semi-leito e a categoria que foi informada.

2- Em relação ao desembarque, foi a própria senhora que solicita para descer do veículo em um local específico, confirmado por outros passageiros e pelos responsáveis pela viagem. A sua solicitação foi atendida, sendo uma decisão sua não concluir a viagem e desembarcar no meio do caminho. Não podendo retornar para deixar-la em outro ponto, pois isso comprometeria a experiência de muitos passageiros, que não tinham qualquer responsabilidade sobre essa sua decisão.

Ficamos a disposição para atendê-la em nosso horário comercial, caso precise.

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Equipe Jvtour