Demora excessiva na entrega de controles de acesso

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

30/03/2021 às 23:54

ID: 121803399

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Sou proprietário de um apartamento no Condomínio Lilian, localizado em São Paulo. Atualmente, não moro no local. Sem que eu fosse avisado, a chave da porta do prédio foi alterada para um chaveiro de acesso codificado. Cada morador deveria receber uma chave de acesso. Quando fiquei sabendo da mudança, contatei a administradora responsável pelo condomínio (a JVA Imóveis) solicitando meu chaveiro de acesso. Todavia, para minha surpresa, recebi como resposta que a administradora JVA não havia ficado com ele. Na verdade, meu chaveiro de acesso havia sido entregue para outro morador sem meu consentimento. Não tendo escolha, solicitei, em 01.03.*******, à administradora JVA que providenciasse dois chaveiros de acesso codificados e um controle remoto de acesso à garagem, pelos quais eu pagaria R$ *******,00 (sendo R$ 25,00 cada chaveiro de acesso, mais R$ 50,00 pelo controle remoto da garagem, incluída a mão de obra). Fato é que, até hoje (30.03.*******), não recebi meus controles de acesso. Estou sempre mantendo contado com a administradora para saber se meus controles foram providenciados sem êxito. Eles culpam o profissional que fará os controles pela demora. Sou um condômino que paga a taxa condominial absolutamente em dia e estou impedido de entrar em meu apartamento pela demora exagerada da empresa JVA em providenciar meus controles de acesso. Assim, peço que a JVA resolva o caso com urgência, realizando a entrega de meus controles de acesso. Desde já agradeço e aguardo resposta.

Compartilhe

Consideração final do consumidor

05/05/2021 às 14:26

Não recebi o controle de acesso, mas tão somente uma senha para entrar no edifício. Também não recebi o controle remoto da garagem. O atendimento deixou muito a desejar.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5