Incompetência e descaso

Question

Venho por meio desta rede social fazer uma reclamação da empresa J vargas (Endereço: R. Celeste Tortato Gabardo, 2d231 - Sítio Cercado, Curitiba - PR, **************).O gerente se apresentou pelo nome (Marciel), não sei se mentiu o nome ou não, mas se apresentou como gerente, e a mais ou menos dois meses atrás, eu comprei uma bateria para minha moto (MODELO HORNET),e no dia de hoje 09/01/*******, estava chegando a meu serviço no bairro portão, a moto veio a desligar por completo faltando 1 quadra do serviço, tentei girar (bater a *******), aonde a moto não apresentou sinal algum de energia, achei estranho e logo comecei a me preocupar (oque será que ouve ), sendo assim empurrei a moto até o local do meu serviço, imediatamente encostei ela na sombra e tentei novamente bater a chave, não obtendo sinal nenhum novamente, logo pensei ser a bateria da moto (mas como, se acabei de trocar e não tem nem 3 meses praticamente), sendo assim entrei em contado com a loja aonde comprei a bateria pois estava na garantia, perguntei se eles tinham algum motoboy para dar uma olhada para eu ver se era a bateria, ou outra coisa, o gerente me informou que não a serviço de motoboy ou coisa do tipo para socorros, então tirei o banco da moto para ver se tinha algum fio em curto ou arrebentado (vai saber), e não havia nada, encostei no polo da bateria positiva para ver se estava solta ou coisa do tipo e nada, então encostei na negativa (para minha surpresa o polo negativo estava solto (mole), informei para o gerente ao telefone, o mesmo me acusou falando se o polo tiver danificado é porque eu ou alguém mexeu, eu respondi que ninguém mexe ou mexeu em minha moto, e até porque eu estava andando com ela quando o ocorrido aconteceu, perguntei se ele tinha número de algum guincho para buscar a moto pois estava em horário de trabalho e não poderia levar, até porque nem ligava ela e por ser pesada não teria como eu levar no braço, o mesmo falou que não tinha contado de guincho nem assistência de socorro, que era pra eu dar um jeito de levar porque ele não iria (bem estúpido), então falei como poderíamos resolver isso, pois a bateria está na garantia, e o mesmo falou novamente se for defeito no polo não a garantia, (ja fiquei preocupado - como assim comprei a 2 meses a bateria e do nada estragar e eu fico com o prejuízo alguma coisa na bateria esta errada) então novamente eu voltei até a moto para olhar se tinha algo fora do normal, foi aonde eu vi no meu banco da moto varios arranhados e uma parte derretida, onde verificando era exatamente aonde ficava o polo negativo da bateria, informei o gerente (olha no meu banco está assim com marcas de derretimentos e arranhados exatamente aonde esta o polo da bateria será que não foi instalado errado ou foi colocado uma bateria do tamanho errado "maior"), o gerente me informou que poderia ser mais que era para eu da um jeito de levar a moto e se fosse comprovado que foi erro deles ele iria troca a bateria mais apenas um dia depois, então perguntei "ta se foi erro de vocês o valor do guincho que vou ter que desembolsar vai ser ressarcido?, ele falou não!
Então questionei se foi erro de vocês eu terei que arcar com guincho por um erro que não foi meu, ele falou sim vai! Então perguntei tem algum número de whatsApp para eu mandar foto do banco e um video de 5 segundos da bateria para ele confirmar (antes que eu gaste com guincho e ele alegar não ser erro deles e jogar a bomba para mim), ele respondeu não irei passar numero algum! Então com toda educação e paciência respondi, você não pode me dar um auxilio apenas para comprovar se foi erro de instalação para eu sair no prejuízo?, ele com toda a educação que um gerente deve ter com o cliente respondeu: NÃO EU NÃO IREI DAR AUXÍLIO, QUER SABER TRAGA ELA AQUI SE FOR PROBLEMA NOSSO EU TROCO A BATERIA NO DIA SEGUINTE SE FOR PROBLEMA NA BATERIA DO POLO VAI PRA MOURA E DEMORA 30 DIAS !!!!!, então ok né! Questionei então, se esses 30 dias eu fico como (pensando se vão me oferecer uma bateria usada ******* esse tempo para não me prejudicar) porque não posso fica sem a moto por 30 dias pois usava ela para trabalho, ele apenas respondeu que seria o que ele poderia fazer, mandar pra moura e você esperar 30 dias,e eu [Editado pelo Reclame Aqui] pela situação uma empresa dessa gradeza, não tem motoboy guincho para socorros e quando a algum problema com o cliente é tratado desse jeito com estupidez e descaso, imagine se fosse algo mais serio na moto!

Com o tamanho do descaso com o atendimento do tal gerente de péssima qualidade ao cliente, ainda mais com algo que estava na cara que foi erro de instalação ou venda, decidi ligar para outra empresa (moto world) onde expliquei a situação e o mesmo imediatamente me deu um telefone de um suporte para levar a moto ate o estabelecimento, imediatamente liguei para o rapaz que buscou minha moto e levou ate a loja para dar a devida atenção a mesma, o mecânico ineditamente achou o erro , (o erro está na instalação da bateria, ela esta com a voltagem certa para essa moto mas instalado errado, a proteção do polo e a borracha tinha caído para baixo da bateria e foi instalada assim mesmo, sendo assim a bateria ficou mais alta (elevada) e toda vez que eu sentava na moto para andar o banco fazia pressão no polo até que rompeu,(ele ate comentou erro juvenil,instalar uma bateria assim e acabar perdendo com esse tempo de pouco uso por falta de atenção), reduzindo a falta de atenção do mecânico da "J GARVAS" e a falta de educação e descaso do gerente à minha pessoa, eu jamais irei retornar aquela loja e quando alguém me perguntar sobre alguma loja de moto irei logo respondendo não leve nessa loja x, é desse endereço, pois o serviço e de mal a pior com os clientes, nem tanto pelo mecânico pois erro acontece mais sim pelo tratamento de um gerente com o cliente aonde o mesmo não estava nem aí para dar algum suporte para os clientes, com uma péssima atenção e nem um suporte e só acusando o proprietário da moto de estragar sem ver se quer uma foto ou entender a situação.

Por um mal atendimento tive que desembolsar 60R$ de guincho, e 279R$ uma bateria nova! Aonde eu levei esse prejuízo e ainda fui mal atendido pela loja anterior!

RESSALTO A LOJA MOTO WORLD GANHOU MAIS UM CLIENTE!!

OBS: IREI MANDAR ESSE CASO PARA EMPRESA MOURA PARA QUE, ESSA LOJA NÃO FAÇA NOVAMENTE COM OUTROS CLIENTES E ACUSE A EMPRESA POR PÉSSIMA QUALIDADE DA BATERIA SENDO QUE É ERRO DA LOJA !!.