TV NÃO LIGA MAIS APÓS 3 MESES DE USO

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Presidente Prudente - SP

10/06/2021 às 14:51

ID: 125100439

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de uma televisão modelo TV 32 LED SMART HD JVC LT32MB208 através do site do Carrefour no dia 27/07/******* e após alguns meses de uso a televisão apresentou problemas, pois não queria ligar de forma alguma.
Foi tentado contato com o Carrefour sem retorno até o presente momento.
Gostaria de orientações de como proceder vez que a TV está dentro do prazo de garantia.
Já tentamos entrar em contato através do site da JVC e não houve retorno. por meio do telefone também não tivemos sucesso.

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Resposta da empresa

11/06/2021 às 12:44

Olá boa tarde!

Localize a assistência autorizada mais próxima da sua residência, no site https://mdp.international/postos-autorizados


Atenciosamente

Atendimento ao Consumidor

Réplica do consumidor

14/06/2021 às 20:00

Me dirigi a assistência na minha cidade existente no site conforme mencionado na resposta, mas fui informada que a empresa MDP descredenciou todas as suas assistências estando suspenso qualquer atendimento até segunda ordem.