Cancelamento - Não recebi o curso.
Em réplica
Santos - SP
05/09/2023 às 21:46
ID: 171524189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra sábado do curso e até o momento não recebi exatamente nada.
Já mandei msgs no Instagram, sendo que uma foi apagada e a outra respondida pedindo um e-mail porém não chegou nada pra mim.
Recebi um direct também pedindo o meu e mail mas até o momento nem visualizaram.
Estou solicitando o cancelamento.
E mail : *******
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Resposta da empresa
06/09/2023 às 08:27
Olá Cibele!
O e-mail que você informou no momento da compra é diferente deste que você nos informou aqui.
É por isso que você não recebeu os dados de acesso, que são enviados automaticamente após a compra.
Já respondemos o seu e-mail também para corrigir seus dados.
Quanto ao Instagram, vou verificar o que aconteceu pois o nosso suporte não tem como orientação apagar mensagens.
Se mesmo assim desejar prosseguir com o cancelamento, é só nos informar pelo e-mail.
Réplica do consumidor
12/10/2023 às 21:23
Boa noite!
Realmente o e mail estava errado!!
Porém solicitei o cancelamento dia 07.09 e até o momento não foi cancelado; Já está na terceira parcela na minha fatura.
Entrei em contato com o banco e não foi informado nenhum estorno até o momento.
Réplica da empresa
13/10/2023 às 08:44
Olá Cibele!
Enviamos mais uma solicitação de estorno para a processadora do pagamento. Vamos seguir a situação de perto para garantir que devolvam seu valor o quanto antes.