Cancelamento sem retorno (7 dias aguardando)
Resolvido
Cariacica - ES
11/08/2023 às 08:41
ID: 169945035
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou a 7 dias sem retorno referente ao meu cancelamento. Já mandei 2 e-mails e 2 mensagens no suporte dentro da plataforma que informa que se o retorno demorar mais de 48horas, é pra mandar e-mail. Acredito que seja um tempo relativamente grande para eu não ter sequer um retorno. Me deixará satisfeito o atendimento da minha solicitação de cancelamento dentro do prazo.
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Resposta da empresa
14/08/2023 às 09:42
Olá Walace!
Semana passada já pedimos à processadora do pagamento que o reembolso fosse encaminhado ao seu cartão.
Hoje recebemos a confirmação de que o reembolso foi processado, e agora depende do seu cartão mostrar o reembolso em no máximo duas faturas.
Consideração final do consumidor
14/08/2023 às 10:22
Gosto do trabalho do Dr Joao e voltaria fazer negocio sim, só acho que a falta de retorno da empresa, bem como a demora podem criar sensações e interpretações que manchariam a imagem do profissional, recebi o email de reembolso aqui, obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7