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Reclamar dessa empresa

Alvorada - RS

20/09/2020 às 02:58

ID: 112266583

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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- Cobram R$ ******* de instalação e colocam fidelização de 12 meses, e multa de 30% se cancelar antes

- Se for se mudar de endereço e eles não tiverem suporte p/ o novo endereço, eles exigem uma declaração feita em cartório, caso o comprovante do novo endereço não esteja no mesmo nome q a da internet

- Nos obrigam a deixar uma segunda rede wi-fi com o nome deles, e sem nos dar a senha de acesso ao roteador, ou seja, propaganda sem o nosso consentimento. E os aparelhos emitem um zumbido q à noite incomoda bastante

- Vêm 2 aparelhos pra ficarem ligados na tomada, o roteador (no plano de 50mb) não tem portas gigabit e nem wi-fi 5GHz (padrão ac)

- O suporte é somente via WhatsApp, onde não respondem direito, tem q fazer umas 3 vezes a mesma pergunta, escrevem tudo errado e sem pontuações, e somente até às 19h, e sábados até às 17h só. Então se precisar de alguma coisa fora desse horário tem q esperar até o outro dia ou o final de semana inteiro

- E não dão nem número de protocolo dos atendimentos, pois não são registrados na Anatel (Por ser uma empresa de pequeno porte)! Então se precisar da Anatel (Como eu precisei), não dá pra contar pra nada


Espero q as pessoas leiam isso antes de pensar em contratar algum serviço da JVNet Web (RODRIGO DA SILVA LUZ - ME)