Me senti enganado

Não resolvido
São Paulo - SP
21/10/2020 às 12:14
ID: 113891041
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui até a JW por conta de uma vibração no volante mesmo em baixa velocidade, o que indicaria um problema nos semi eixos. Quando cheguei, pedi para o Wagner avaliar se essa seria mesmo a causa do problema, e ele ao desmontar disse que sim, que havia folga e que precisaria refazer ambos os lados. Refiz, paguei ******* reais e ao sair da oficina o carro estava vibrando exatamente como antes... Aí ele me orientou a trocar os pneus. Troquei, e zerou a vibração! Certamente ele sabia que ainda que houvesse alguma folga nos semieixos essa não era a causa da vibração e sim os pneus desagregados...
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Resposta da empresa
25/11/2020 às 11:53
ola Rodrigo somos uma empresa especializada em semi eixo o senhor veio em nossa oficina para resolver o problema de vibração no seu carro 99% dos casos agente resolve pois é problema somente nos eixos e quando tem alguma coisa a mais agente avisa ao cliente o que deve fazer no seu caso trocar os pneu ou seja seus pneus fez o carro vibrar e estragou os semi eixos inclusive tivemos que trocar a tulipa lado esquerdo que nem pra fazer dava e nem cobramos por isso e saiu daqui sabendo que precisaria trocar os pneus pois não tinha condição de rodar OBS: ( EM QUE NÓS TI ENGANAMOS OU DEFRAUDAMOS POIS ESTAMOS AQUI A DISPOSIÇÃO PARA RESOLVER )
Réplica do consumidor
25/11/2020 às 13:34
Discordo, perguntei claramente se o problema da vibração era causado pelos pneus ou pelo semieixo, e embora soubesse que precisava trocar os pneus, você como especialista no assunto me respondeu que a vibração vinha dos semieixos, por isso autorizei o serviço. Assim que saí com o carro da sua oficina, te mandei uma mensagem dizendo que a vibração estava EXATAMENTE igual. Teria sido mais honesto da sua parte dizer, antes de realizar o serviço, troque os pneus, e se a vibração não parar, você volta aqui. Me senti enganado sim. ******* reais jogados no lixo. O mais correto aqui seria você me devolver esse dinheiro.
Consideração final do consumidor
26/11/2021 às 16:25
Horrível
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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