Muito atraso na entrega e horários marcados
Respondida
São Paulo - SP
14/08/2022 às 18:28
ID: 148475161
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, Boa Tarde!
Queria registrar aqui a minha imensa insatisfação com a empresa JW Tapeçaria e Marcenaria!
Muito atenciosos na hora de fechar o contrato, porém ao longo do projeto houve vários problemas como:
Atraso na hora da entrega. Marcam o dia para entrega e sempre acontece algo que não dá para entregar naquele dia;
Marcam um horário para entrega e aparecem horas depois. Eu e meu marido estamos correndo risco de tomar multa por conta de barulho após o horário, sendo que pontuamos inúmeras vezes isso para eles;
Entregaram a mesa no modelo errado;
Não executaram alguns serviços já combinados, como transferir a tomada para a lateral do canto alemão.
Terminaram vários acabamentos aqui mesmo no apartamento, com materiais fortíssimos que manchou até meu porcelanato. E demoraram horas para montar.
Um profundo desrespeito com o cliente!! Desmarcaram tantas vezes e atrasaram tanto, que já estávamos achando que era [Editado pelo Reclame Aqui]!!
Não fechem com essa empresa, a não ser que queiram passar raiva!!
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Resposta da empresa
15/08/2022 às 22:28
Olá Aline, boa noite!
verificamos sua reclamação, realmente houve um erro na fabricação com o fornecedor de vidro, onde foi informada com antecedência que seria fabricado novamente, foi comunicado refende o problema com o carro estávamos a caminho porém não teria ninguém que poderia receber, então reagendamos para o fim de semana, onde foi informado que seria o único dia que você e seu marido poderia recebermos, onde foi feita toda instalação. Foi informado que poderia ser feito o serviço de recorte para a sua tomada no local, porém não damos garantia de instalação Eletrica, porém foi dito que não precisaria ser feito, pois estava tudo perfeito!
Estamos a disposição para solucionar o seu problema, já houve duas tentativas de contato através do nosso whats app, porém não tivemos respostas, tentaremos novamente através de ligação, pois estamos dispostos a solucionar.