Reparo
Resolvido
São Paulo - SP
14/06/2016 às 13:10
ID: 19148605
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de compartilhar meu descontentamento com a construtora JZM pelo tratamento que estou tendo.
Adquiri um imóvel no empreendimento Harmonie,localizado na vila mascote *******,e já fazem 60 dias que solicitei a construtora reparo devido ao aperecimento de rachaduras nos azulejos do banheiro e área de serviço e até hoje não obtive a solução e siquer uma satisfação para solucionar meu problema.
Fico no aguardo para um posicionamento,pois a única ferramenta que disponho para relatar e tentar informar os dirigentes dessa empresa para tomarem as devidas medidas corretivas.
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Resposta da empresa
14/06/2016 às 16:51
Boa Tarde, Sr. Marcus Vinicius
O e-mail que recebemos de V. Sas. datado de 10/02/*******, constavam reclamações (fissuras de massa no corredor, quartos e troca de alguns azulejos na área da cozinha) que foram prontamente atendidas em 23/02/*******, a noticia que obtivemos, é que foi tudo a contento.
Ficamos no aguardo de suas considerações.
Agradecemos o contato.
JZM Planejamento Imobiliário e Construções S.A.
Réplica do consumidor
14/06/2016 às 18:10
Srs, boa tarde
Informo que não foi realizado nenhum reparo em minha unidade 94,o e-mail que enviei solicitando o reparo foi exatamente 06/05/*******,e não recebi nenhuma satisfação e nem mesmo reparo dos problemas relatados.
Agradeço o retorno e fico no aguardo para uma solução do problema,assim que o mesmo for solucionado terei o prazer de relatar nesta respeitada ferramenta do consumidor.
Réplica do consumidor
14/06/2016 às 18:14
Segue o e-mail enviado em 06/6/*******.
Réplica da empresa
15/06/2016 às 11:04
Bom dia. Sr. Marcus Vinicius
Em atenção a sua reclamação, informamos que não recebemos o e-mail relatado, no dia 06/05/*******, por favor, entre em contato conosco através do e-mail (*******) ou por telefone*******.
Atenciosamente.
JZM Planejamento Imobiliário e Construções S.A.
Consideração final do consumidor
16/06/2016 às 16:30
Gostaria de agradecer ao reclameaqui,pela intermediação com a JZM,a empresa realizou os reparos e estou satisfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
21/06/2016 às 16:35
Prezado Sr. Marcus Vinicius,
Localizamos a sua reclamação, assim como, as peças de reposição da sua unidade!
O conserto foi finalizado em 16/06/*******.
Certos de termos prestados um bom serviço, agradecemos o contato.
Atenciosamente
JZM Planejamento Imobiliário e Construções S.A.