Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

12/03/2016 às 20:37

ID: 17443030

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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GANHEI DE PRESENTE DE ANIVERSARIO DUAS CALCAS PRETAS COMPRADAS NA LOJA K9 DO DIAMOND MALL EM 06/02/*******.

COMO A LOJA NÃO DISPONIBILIZA O AJUSTE LEVEI AS DUAS CALCAS PARA A COSTUREIRA PARA AJUSTAR CINTURA E BAINHA.

UMA DELAS AINDA NEM USEI, MAS A OUTRA QUANDO VESTI PELA PRIMEIRA VEZ SOLTOU TANTA TINTA QUE MANCHOU O SOFÁ, A CADEIRA DO TRABALHO E BLUSA QUE ESTAVA VESTINDO NO DIA.

NÃO LAVEI A CALCA E LEVEI PARA A LOJA PARA ANALISE E NO DIA 12/03/******* ME TELEFONARAM PARA VOLTAR A LOJA.

QUANDO CHEGUEI LA A GERENTE VEIO ME INFORMAR QUE A CALCA HAVIA PASSADO PELO PROCESSO DE SANGRIA E ENTÃO EU NÃO TERIA MAIS PROBLEMAS COM ELA. RESOLVI NÃO ACEITAR O PRODUTO DE VOLTA POIS ESTE PROCEDIMENTO COMPROVA O DEFEITO NA CALCA.

O QUE ME DEIXA INDIGNADA E QUE A GERENTE DISSE NÃO PODER TROCAR O PRODUTO PORQUE FIZ O CONSERTO NA CINTURA E NA BAINHA. ORA, SE NÃO TIVESSE FEITO OS CONSERTOS NÃO PODERIA TER UTILIZADO A MESMA E DESCOBERTO QUE A CALÇA SOLTAVA TINTA.

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Consideração final do consumidor

07/07/2016 às 21:24

Tive que acionar o Juizado Especial de Relações de Consumo e mesmo assim somente na presença da Juíza consegui o credito do valor do produto com defeito para ser usado em outra mercadoria da loja.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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