Não há opção de devolução de pedido online e não há nenhum retorno nos canais de atendimento.

Question

Comprei online (pedido #*****) e não há botão de devolução no próprio site, lá meu pedido está "em aberto" como se não tivesse ainda sido entregue. Após ler todas as minimas letras das políticas da empresa, encontrei uma orientaçao de whatsapp para realizaçao da solicitação de troca ou devolução. Estou há dias falando sozinha neste canal. Visualizam mas não me respondem!!! Pelo site tbm há um canal de ajuda, que escrevi e nunca me responderam. Também usei o recurso de e-mail, e o mesmo aconteceu. O telefone indicado NAO ATENDE. Não quero o produto, não deu certo, estou no meu direito de devolvê-lo e a loja não dá nenhum tipo de retorno ou solução imediata ao cliente. Registro por aqui que estou no prazo de devolução, pois vai que aparecem (tenho esperanças) dizendo que passou o prazo?! AGUARDO SOLUÇÃO E ENVIO DE CÓDIGO DE POSTAGEM COM URGÊNCIA!