K-9 Fashion

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Belo Horizonte - MG

19/12/2018 às 10:45

ID: 41161767

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ganhei de presente de aniversário uma calça da marca K9, loja do Shopping Boulevard. Após poucos usos a mesma rasgou completamente na região da barrida e em uma das pernas. Acreditando que uma calça, bem de consumo durável, deveria durar mais de 40 dias, que foi o prazo entre a compra e o dia em que procurei a loja, compareci no local questionando sobre a garantia.

Ao chegar na loja, a gerente, que no ato da compra foi extremamente gentil, usou palavras grosseiras, alegando que quando comprei a calça deveria servir, mas por ter engordado, a mesma não serviria e o rasgo aconteceu por causa disso. Ainda com paciência explique que a região da barriga era realmente mais justa ao corpo, mas que se tal quando comprei ela viu como a calça estava e em momento algum me disse que teria chance de rasgar e, ainda que tal desculpa realmente procedesse, a região da perna é extremamente folgada, e assim o atrito com o corpo não poderia causar o defeito. Cumpre destacar que não ocorreu alteração no meu peso do ato da compra até o momento, que essa alegação se deu por simples preconceito de ver uma cliente que usa numeração 44.

Ao encaminhar o produto para análise, tive como resposta o laudo em questão esclarece o motivo de negar a troca do produto, uma vez que o mesmo foi comercializado em perfeito estado.

Em momento algum questionei que o defeito veio no ato da compra, mas sim aconteceu após poucos usos. Assim reitero que uma calça que custa mais de R$******* (duzentos reais) não deveria durar apenas 40 dias.

Desta forma, abro a presente reclamação, pela má qualidade do produto e, principalmente, pelas palavras grosseiras e preconceituosas proferidas pela gerente Simone.