Saia com defeito e má qualidade após a lavagem

Question

Acostumada a comprar sempre nesta loja, dentre as compras, uma das peças adquiridas, uma calça, rapidamente rasgou na altura da costura do bolso, devolvi a peça sendo o valor abatido na próxima compra, contudo, uma saia adquirida desta compra a qual abateu o valor, veio com um puído, me direcionei novamente a loja e lá deixei a peça para análise, passado quase um mês sem retorno, me decionei até a loja, tendo como informação que o puido tratava-se de queimado de ferro e que a loja não iria mais resolver o meu problema, retirei a peça naquele momento, pois não queria mais me desgastar.
Não obstante ao puido outrora percebido por mim, ao lavar a peça, esta veio a encolher trazendo um textura totalmente diferente de quando adquiri, podendo ser percebido novos puído.
Se houve queimado de ferro como a loja me explicou, tal queimado foi causado pela própria loja, visto que, com encolhimento e textura diferenciada, a peça foi passada antes de ser vendida.