k B Sinforoso

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/06/2026 às 12:20

ID: 251015341

Realizei uma consulta online com a Dra. ***** no dia ***** e após a mesma, solicitei a Nota Fiscal para reembolso junto ao meu plano de saúde. Me foi enviada no mesmo dia em que foi solicitada, mas meu plano de saúde solicitou um documento simples complementar. Passei um print da tela do plano de saúde com a solicitação à secretária (cujo nome desconheço, porque ela nunca se apresentou durante o nosso contato via WhatsApp) no dia ***** e ela me respondeu dizendo que não tinha entendido sobre essa necessidade. Passei o print à ela, novamente, explicando exatamente o que era preciso conforme escrito no print, mas desde então, estou sendo ignorada. Enviei o mesmo print da solicitação à Dra. *****, por direct no Instagram, mas também estou sendo ignorada. Sem essa documentação, não consigo receber o reembolso da consulta pelo meu plano de saúde, o que é de direito meu.

Além dessa questão, gostaria de deixar registrada a minha insatisfação no pós-atendimento, já que me foi ofertado um modelo de cuidado onde só existe uma opção em dar continuidade ao tratamento com a Dra. Karina: exclusivamente com a equipe dela por 6 (seis) meses. Durante a nossa consulta online, mencionei que já tenho uma nutricionista e que iria seguir com ela, mas em nenhum momento, ela mencionou que só trabalha com a sua equipe fechada e também sem consultas avulsas seguintes, somente dentro desse tal modelo de cuidado. Ou seja, ou você paga por esse modelo de cuidado fechado, ou não tem mais acesso à ela e o valor é extremamente alto comparado ao valor da consulta.

Enfim, uma pena, pois gostava do trabalho dela através do Instagram, que foi o que me levou à agendar uma consulta com ela.

Preciso desse documento complementar com urgência!