Produto não condiz com a embalagem

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/02/2024 às 11:07
ID: 183504435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma máscara de hidratação Hidra Intense pois a vendedora me indicou, quando olhei a embalagem vi que fazia parte da Amàvia, como conhecia a marca comprei.
O produto não serviu para o meu cabelo nem para o da minha filha, fui informar a amávia que não gostei da qualidade do produto, foi onde me falaram que já tem mais de 1 ano que a marca não faz parte da K- Bell.
Porém na embalagem ainda tem o logo deles. Me senti enganada.
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Resposta da empresa
28/02/2024 às 13:09
Olá! Informamos que encaminhamos uma mensagem no seu número de contato para que possamos entender melhor a reclamação. Ficamos no aguardo do seu retorno!
Atenciosamente,
Equipe SAC K-Bell
Consideração final do consumidor
01/03/2024 às 12:21
Razoável.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5