K & G Papel de Parede e Decorações

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São Paulo - SP

09/08/2023 às 14:22

ID: 169825193

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Boa tarde,

Meu nome é Sandra Moreira, estive a duas semanas e hoje na loja do Cambuci para comprar o tão sonhado papel de parede para o meu apartamento. Sonho, que devido o atendimento de hoje, me deixou completamente decepcionada e frustrada.

No dia da compra a Tifany me atendeu e informou que diante da minha planta, dois rolos do papel escolhido seriam suficientes e assim o fiz.

Hoje foi o dia da instalação, e para minha desagradável surpresa me enviam o tal Marcos, áspero, nem um pouco solicito e sociável, que logo ao chegar se mostrou apático, logo falando que os dois rolos que comprei não dariam e pasmem.. SEM ESCADA.

Quando questionei por que ele não trouxe escada, sendo que mencionei no ato da compra que o apartamento era novo, ele disse que tinha, mas não trouxe, que morava em São Bernardo, e que se eu quisesse ele podia ir buscar e voltava a tarde.

Eu disse que não. Que já tinha programado o dia, eu trabalho e que também estava aguardando a instalação da internet, que por sinal o prestador já estava no prédio pronto para me atender.

Como vocês me enviaram um instalador despreparado para o exercício da sua atividade, sem uma ferramenta importante para realização do seu trabalho, saio eu da minha programação, deixando o instalador da internet esperando, para comprar uma escada e voltar a loja e comprar mais um rolo do papel de parede. O que para mim é um completo ABSURDO.

Quando compramos nossa casa, realizamos um sonho, e desejamos que as coisas ocorram como planejamos. Eu esperava receber hoje alguém disposto, profissional e com boa vontade. Mas me enviaram um instalador mal-humorado, de má vontade que mais parece estar me fazendo um favor.

R$ *******,00 é o valor a mão da obra, o que na minha opinião é caro, mas diante do cuidado com a instalação preferi pagar para ter um melhor atendimento e acabamento do serviço.

Todos os prestadores que recebi até o momento foram gentis, prestativos e vieram para cá para fazer o melhor que puderam, e me deixaram feliz.

E a K e G além de não orientar corretamente a quantidade necessária de papel para a instalação, onde tive que hoje comprar um terceiro rolo, me envia um prestador desse, que veio fazer um trabalho a força e com toda a má vontade. Que trabalhou bufando o tempo todo e nem consegui conversar com ele, o que não é do meu perfil. Hoje lidei com um atípico prestador de serviço.

E para fechar o mal atendimento com chave de ouro.. os três rolos de papel que comprei não foram suficientes para completar todo o trabalho, e assim o seu Marcos está fazendo uso de rebarbas, e a loja física não tem mais o papel em seu estoque.

Agradeço o profissionalismo, ou melhor, a falta dela. Primeira e última vez que compro nessa loja.

Atenciosamente