Pedido feito em 23/05 ainda não entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2024 às 07:57
ID: 191513619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO prazo do costurandocomhenrique costuram ser grande, eu fiz um
Pedido e como mudei início do ano, o veio foi para o cadastro do site. Ocorre que no dia 03/06 já sinalizei via WhatsApp que fiz a compra no cadastro errado, iria pagar para reenviar para o certo, mas até hoje 25/06 eles se quer sabem onde está minha encomenda. Me informam todas as vezes que pergunto, que está sob responsabilidade do terceiro (melhor envio) e nada resolvem, pois o sistema de envios, segundo costurando com
Henrique não dá retorno. Mas são semanas esperando isso e não resolvem. Estou no prejuízo. Quero resolver mas a empresa só alega não ter contato.
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Resposta da empresa
27/08/2024 às 13:25
Boa tarde Marilis
conforme nosso contato durante todo o processo, o pacote quando retorna tem um prazo indefinido para chegar... e como seu pedido se trata de um *******, era necessario esperar um tempo devido a perda do produto... inclusive esse pacote ainda estamos aguardando o retorno até o momento....
Como temos comprometimento com nossos clientes, o pedido nao só foi reproduzido e enviado para a senhora, como incluiu tb outros produtos e recebeu tudo direitinho correto?
segue rastreio de entrega confirmando
https://**************6
Consideração final do consumidor
27/08/2024 às 13:28
Quem cometeu o erro e extraviou e demorou a dizer foi a transportadora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/08/2024 às 13:32
obrigada Marilis , tenha uma otima semana!