Cobranças indevidas e falta de suporte após pagamento via PIX no Familhão
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/08/2025 às 18:43
ID: 225618641
Entrei no familhao em 01/ 06/ 25 ,efetuei o pg via pix e a partir desta data venho efetuando o pg todos os meses no dia 01 de cada mês até a presente data,só que após o dia 01/ 08 / 25 venho recebendo msg de cobrança do mês em vigor ( mês 08) via zap,não consigo entrar em contato através dos órgãos especifico para informar o pg realizado já enviei comprovante bancário do pix e até o momento não obtive nenhuma resposta! E a cobrança continua! Penso que esse produto seja uma [Editado pelo Reclame Aqui] e que a propaganda feita no programa do Domingão do HulK não passa de uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Me ajude.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 14:55
Prezado Sr Adalberto, boa tarde!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
Gostaríamos de esclarecer que não somos do Familhão, somos do Mega Milhão, ou seja, o senhor direcionou sua reclamação ao perfil errado no site Reclame Aqui, gostaríamos de solicitar ao senhor que encerre essa reclamação e abra novamente sua reclamação direcionada ao perfil correto no site Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Time de Suporte Mega Milhão
Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 15:07
Peço desculpa pelo erro que tive ao digitar a reclamação pois o suporte da reclamação é direcionada p/ o Familhao é não p/ o mega milhão! Desde ja minhas desculpas !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10