Compra de 10 bilhetes nãoCreditados e Problemas com Roleta Promocional

Prezada Sra. Milene, boa tarde!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Verificamos em nosso sistema o registro de apenas 1 (um) título adquirido em 13/08/******* às 20:43:48. Para que possamos aprofundar a análise e garantir uma resposta precisa, pedimos a gentileza de nos encaminhar:

Comprovante bancário referente à aquisição dos 10 títulos mencionados (solicitamos, por favor, confirmar se o valor foi debitado de sua conta e não retornou posteriormente);

Print do e-mail de confirmação que a senhora informou ter recebido ao concluir a compra;

Print do comprovante do PIX utilizado, para que possamos validar se o pagamento foi direcionado ao *******.

Essas informações são fundamentais para que possamos rastrear a transação e confirmar o crédito devido.

Quanto ao relato sobre a roleta promocional, informamos que não foram identificados registros de instabilidade em nosso sistema ou relatos semelhantes de outros usuários no mesmo período. Assim, é possível que se trate de uma oscilação pontual em sua conexão ou dispositivo. De toda forma, reforçamos nosso compromisso em acompanhar seu caso com prioridade.

Assim que recebermos os documentos solicitados, daremos continuidade à apuração e retornaremos com uma solução definitiva.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos sua colaboração.


Atenciosamente,

Time de Suporte Mega Milhão

Boa tarde, enviei no e-mai da empresa (e-mail esse que está disponibilizado no site, espero que esse funcione pois o whatsapp que está lá não!) enviei os comprovantes da compra realizada, tanto o E-mail que chegou no dia que fiz a compra, quanto o comprovante de pagamento, não consegui enviar por aqui, favor se vcs não conseguirem outro meio de envio dos documentos me falem por onde enviar por aqui não teve como! Eu não tive o retorno do valor transferido se não, não estaria abrindo uma reclamação e sim o site travou no momento que fui girar a roleta e no outro dia que fui acessar já tinha sumido.

Prezada senhora Milene, boa tarde!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer sua questão.

Verificamos as mensagens em nosso contato oficial de suporte no WhatsApp e as caixas de entrada, spam e lixeira em nosso e-mail oficial disponibilizado em nosso site e constatamos que não recebemos nenhuma mensagem em questão.
Caso a senhora esteja com dificuldades em acessar nossos canais de comunicação, disponibilizaremos os mesmos aqui para facilitar seu contato, a senhora pode entrar em contato conosco por aqui e através dos seguintes canais:

E-mail: *******

WhatsApp do suporte Mega Milhão:*******

Precisamos receber os documentos solicitados para darmos continuidade à apuração e retornarmos com uma solução definitiva.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos seu contato e colaboração.


Atenciosamente,

Time de Suporte Mega Milhão