Dificuldade no envio de documentos e falta de canais de atendimento eficientes
Resolvido
São Luís - MA
19/08/2025 às 16:08
ID: 224897007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO único meio que encontrei para enviar os documentos solicitados como comprovação que realizei a compra dos bilhetes foi abrindo esse reclamação novamente, pois na resposta não tem como anexar os documentos e no Whatsapp não respondem enviei as imagens por ***** e mostrou uma mensagem de erro, a empresa tem que no mínimo estar aberta a outros canais de atendimento pois os que são disponibilizados no site parece não ser verídicos!
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 20:14
Prezada Sra Milene, boa noite!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Gostaríamos de agradecer pela senhora ter nos enviado hoje à tarde pelo nosso contato oficial de suporte do Mega Milhão no WhatsApp todos os comprovantes solicitados para que pudéssemos efetuar a conferência em nosso sistema.
Após a verificação percebemos que houve uma instabilidade sistêmica e momentânea que impossibilitou a emissão dos 10 títulos no ato da aquisição dos mesmos, portanto, gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido e informá-la que efetuamos para a senhora a emissão de 20 títulos do Mega Milhãoe10giros da sorte.
Lamentamos o incômodo que este fato ocorrido lhe causou, permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos sua atenção e colaboração.
Atenciosamente,
Time de Suporte Mega Milhão
Consideração final do consumidor
20/08/2025 às 22:53
O atendimento oficial é excelente, o site estava com instabilidade e encaminhava as mensagens para outro número.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10