Propaganda enganosa e falta de suporte da Mega Milhão após compra de títulos

Prezada Sra Elisabete, boa tarde!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Gostaríamos de informar que verificamos e não observamos nenhum questionamento por parte da senhora em nosso contato de suporte*******) e que os clientes estão ligando e enviando mensagens via WhatsApp normalmente a qualquer momento e que não restringimos nenhum contato. Realmente nosso perfil oficial no Instagram está passando por instabilidades e estamos solucionando essa questão com a empresa detentora do Instagram, portanto não efetuamos o bloqueio de nenhum perfil de clientes, essa questão que está ocorrendo é somente uma instabilidade momentânea e que já estamos solucionando. Gostaríamos de ressaltar que à partir do dia 25/08/******* para ter acesso aos giros da sorte em nossa roleta é preciso o cliente adquirir ao menos 15 títulos, portanto como a senhora adquiriu os títulos no dia 30/08/******* não obteve o acesso aos giros da sorte em nossa roleta. Após esse esclarecimento, a senhora pode perceber que não houve nenhum tipo de propaganda enganosa por nossa parte.

Lamentamos o incômodo que este fato ocorrido lhe causou, permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos sua atenção e compreensão.


Atenciosamente,


Time de Suporte Mega Milhão

essa resposta não procede, pois o telefone citado não recebi ligação, tentei ligar várias vezes e diz esse número não recebi ligaçãoes,e o ZAP desse número não responde,e outra eu mandei pra vcs a foto do banner mostrando (a cada10 títulos tem direito a três giros na roleta) se vcs já mudaram porque então continua mostrando no banner de hj ? então mudem o banner já, pois isso se constitui propaganda enganosa, não se constroem algum progresso atravéz da mentira e enganação.ha tentei sim mandar mensagem no direct e não consegui ,o mesmo encontra-se https://*******ço q revejam esses erros ,coloquem um número de SAC e um ZAP válido pra solucionar as dúvidas do clientes.Obrigado por responder mais quero soluções.

Boa tarde, Sra Elisabete!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer essa questão.

Gostaríamos de informá-la que estamos recebendo normalmente mensagens de nossos clientes via nosso contato oficial de suporte no WhatsApp ( 0******* ), a senhora pode tentar nos contatar que teremos prazer em respondê-la prontamente. Como estamos com uma instabilidade em nosso perfil oficial no Instagram não estamos conseguindo contato com nossos clientes por lá no momento, mas gostaríamos de enfatizar que não bloqueamos nenhum perfil de cliente, a questão é somente a instabilidade (que inclusive já estamos em contato com a empresa detentora do Instagram para resolvermos essa questão). Com relação ao banner informativo sobre os giros da roleta em nosso site, precisamos informá-la que já havia sido substituído pelo novo, portanto, solicitamos por gentileza que a senhora limpe a memória cachê e os cookies do navegador de seu dispositivo para que possa visualizar as informações atualizadas corretamente.

Lamentamos a sensação momentânea da senhora e gostaríamos de informá-la que estamos trabalhando sempre buscando uma melhoria contínua de nossos serviços para nossos clientes. Aguardamos seu contato em nosso suporte, teremos prazer em esclarecer todas as suas dúvidas.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos sua atenção e a oportunidade de esclarecer suas dúvidas.


Atenciosamente,


Time de Suporte Mega Milhão