Site travou após compra de giros na roleta, impossibilitando o uso total e acusando uso indevido.

Prezada Sra Isabella, boa tarde!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Gostaríamos de esclarecer que após serem iniciados os giros da roleta, se ocorrer alguma instabilidade sistêmica e momentânea na rede de dados ou no sistema do dispositivo do cliente e em consequência disso ocorrer o travamento ou fechamento forçado da roleta, o sistema de nossa plataforma efetuará automaticamente os giros na roleta justamente para o cliente não perdê-los, e o cliente conseguirá consultar posteriormente se teve ou não premiação pela consulta de seus títulos adquiridos. Sendo assim, os giros não são perdidos, somente ocorreram de forma automática no sistema de nossa plataforma.

Após esclarecido o fato ocorrido, gostaríamos de informar que adicionamos ao seu CPF ontem(Dia 01/09/******* às 16:03:41) o pedido de N 589597019 que contém como cortesia 20 títulos e mais 25 giros da sorte em nossa roleta, inclusive verificamos que a senhora já realizou esses giros.

Lamentamos o incômodo que este fato ocorrido tenha lhe causado e gostaríamos de informá-la que estamos recebendo normalmente mensagens de nossos clientes via nosso contato oficial de suporte no WhatsApp ( 0******* ). Aguardamos seu contato em nosso suporte e teremos prazer em sanar suas dúvidas.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos sua atenção e compreensão.


Atenciosamente,


Time de Suporte Mega Milhão