Recebimento de produto errado e descaso no atendimento ao cliente

Ola Diego

bom dia , acabamos de receber sua reclamação e estamos entrando em contato com o site para entender o que aconteceu.
Poderia nos informar quando você fez a compra , se quiser pode passar a nota fiscal, o que for mais fácil, e se tiver o nome e data de quem você falou poderia nos informar para resolvermos mais rápido possivel, vamos resolver ainda hoje
desculpe pelo transtorno, entraremos em contato com você ainda hoje.

A compra foi feita dia 29/06 e entregue dia 03/7. Veio um produto genérico com escrita em japonês ou chinês, nem dá marca o produto é. Gostaria do envio do produto correto o quanto antes.

OLa Diego

boa tarde, fomos informados que o site já enviou o produto correto , que foi um erro da logistica .
Você confirma estas informações? se puder nos avisar quando receber seu produto correto agradecemos.
Acreditamos que já deva estar chegando seu produto correto.
desculpe o transtono e vamos acompanhando seu caso até finalizar

Obrigada
Kpro

Ola Diego

bom dia , se puder nos avisar quando receber o produto correto , desta forma podemos finalizar seu atendimento

obriagda e desculpe e trasntorno