Compra Cancelada pela loja e sem estorno do cartão
Resolvido
Curitiba - PR
03/07/2023 às 13:00
ID: 167504263
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo site um sapato masculino no dia 14/06 pedido foi confirmado, mas no dia 16/06 recebi e-mail informando o cancelamento do pedido por falta de produto em estoque. Tentei contato com a loja via e-mails , pelo Instagram , pelo Watts que o site da loja redireciona e pelos telefones do site , simplesmente não consigo NENHUM contato , pois ainda não recebi sinal de que o valor pago no cartão será estornado.
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Resposta da empresa
03/07/2023 às 15:41
o cancelamento já foi pedido para o banco resposavel mas se não houver estorno entre em contato conosco via whatsAPP das 7 as 16 hrs que enviamos o valor referente a você
Réplica do consumidor
03/07/2023 às 17:55
Favor indicar um watts que visualizem e que respondam, pois o do site ninguém retorna.
Réplica da empresa
03/07/2023 às 18:05
já foi solicitado o estorno junto ao banco e você vera o valor em sua próxima fatura
Consideração final do consumidor
05/07/2023 às 18:20
A falta de comunicação com a empresa faz com que não passe credibilidade, pois só fui atendida depois de uma reclamação nos órgãos de proteção ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/07/2023 às 18:57
Pedimos desculpas pelo inconveniente é que estamos aprendendo a mexer na plataforma ainda