Foto não recebida
Resolvido
Campo Grande - MS
06/03/2024 às 14:26
ID: 184019419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou desde setembro de ******* solicitando o envio de 1 foto para moldura inclusa no valor que paguei pelo álbum de formatura de meu filho. Há várias promessas de envio pelo WhatsApp. Em um primeiro momento, falaram que perderam o material. E que me enviariam mais 1 foto para compensar o erro. Em janeiro, falaram que as fotos estavam em produção e que eureceberia na próxima semana. Porém, cansei de perguntar sobre o envio da foto.
Empresa que não tem seriedade e não respeita o cliente. Faz promessas e não cumpre.
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Resposta da empresa
06/03/2024 às 18:54
Olá, boa tarde, tudo bem?
A empresa K1 Formaturas vem por meio deste canal esclarecer o ocorrido, conforme conversa pelo telefone, o material se encontra disponível para retirada.
Entendemos o seu descontentamento com relação ao atendimento ao cliente e assumimos o compromisso de entregar os dois quadros em sua residência, de acordo com o combinado.
A K1 trabalha há +18 anos no ramo de cobertura fotográfica de formaturas e garantimos a qualidade de nossos materiais, temos parcerias com os melhores fornecedores, faculdades e colégios de MS. Caso tenha alguma dúvida a ser esclarecida, pode entrar em contato ******* ou*******.
Consideração final do consumidor
08/03/2024 às 15:34
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5