K1 Formaturas

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

30/04/2026 às 18:30

ID: 247420933

Eu participei da minha formatura em 10/08/2024 e essa empresa ficou responsável pelas fotos. Em novembro, eles entraram em contato comigo oferecendo fotos que nem eram minhas, o que já mostra uma desorganização enorme, depois disso, sumiram e só voltaram quando perguntei pelas fotos em março de 2026 ao vendedor ***** telefone *****, que respondeu dizendo que iria procurar as fotos e que voltaria contato. Eles encontraram as fotos uma semana depois e fizeram uma chamada de vídeo pra mostrar. Na ocasião eu disse que tinha interesse nas fotos digitais e que faria a aquisição no final do mês. No dia 30/04/2026, esse vendedor me mandou mensagem de manhã e já colocou pressão dizendo que o pagamento estava agendado pra hoje e que o valor seria R$ 816 à vista com desconto.

Eu deixei claro que não queria todas, só algumas específicas e a resposta foi simplesmente: não vendo fotos avulsas e não vai ser pra você que vou vender uma foto só né. Só que para Código de Defesa do Consumidor proíbe venda casada é ilegal! Eu não sou obrigada a comprar um monte de foto que eu não quero só pra ter acesso às poucas que eu gostei. Eu expliquei isso pro vendedor e ele não gostou. Ele falou que ia fazer o descarte e tirar meu nome do sistema usando de pressão, tipo, ou você compra agora ou perde tudo. Pra piorar, o atendimento foi totalmente desrespeitoso, pois em determinado momento ele chegou a dizer: [Editado pelo Reclame Aqui]. Isso é completamente ofensivo e fora de qualquer padrão profissional.

Achei muito estranho essa conduta vinda de um profissional representando uma empresa, e só entendi a quando ele afirmou ser MEI e não ter vínculo empregatício com a empresa de formatura. A pergunta que fica é: por que minhas fotos estão em posse de alguém sem vínculo formal com a K1 Formaturas, que foi quem realizou a cobertura do evento? O uso, guarda e intermediação das minhas imagens por terceiros sem uma relação contratual clara e sem minha autorização expressa violação do meu direito de imagem, que é protegido por lei e exige consentimento para qualquer utilização, armazenamento ou comercialização.

Em nenhum momento fui informada que não existiria opção de compra avulsa. O mínimo que eu esperava seria poder comprar as fotos que eu escolhi, sem ser obrigada a pagar por algo que eu não quero e ainda ser ofendida por isso. Isso é básico e é um direito meu.

Deixo também a sugestão de que a empresa revise seus processos e melhore a forma como administra, acessa e comercializa as imagens dos alunos, garantindo mais transparência, organização e respeito ao consumidor, para evitar situações como essa no futuro. Vocês já estão cheios de processos, se não querem melhorar então encerrem as atividades para o bem de muitos alunos, assim param de transformar um momento tão importante na vida das pessoas em exemplos maquiavélicos de conduta é lastimável.